Asistencia técnica en línea
¿Qué es el soporte remoto y por qué tu empresa lo necesita?
El soporte técnico remoto es la forma más rápida de resolver problemas informáticos: en lugar de esperar a que un técnico llegue a tu oficina, nos conectamos a tu computadora por internet mediante una sesión cifrada que solo se abre con tu autorización. Así atendemos fallas de Windows, correo, Microsoft 365, impresoras, antivirus y programas en minutos, desde cualquier lugar de Panamá.
Para las pequeñas y medianas empresas, cada hora con un equipo detenido es dinero perdido. Nuestra mesa de ayuda en Panamá reduce ese tiempo de inactividad: tus colaboradores reportan la falla por WhatsApp o teléfono, el técnico se conecta y la mayoría de los casos queda resuelta el mismo día, sin costos de traslado y sin interrumpir al resto del equipo.
La seguridad es parte del servicio. Utilizamos herramientas de acceso remoto reconocidas, con códigos de un solo uso y cifrado de extremo a extremo. Ves en pantalla todo lo que hacemos, puedes cerrar la sesión en cualquier momento y al terminar recibes un reporte con los cambios realizados y nuestras recomendaciones.
Cuando el problema requiere manos en el equipo —un disco dañado, cableado de red o un servidor— coordinamos una visita en sitio. Con más de 15 años de experiencia en soporte TI outsourcing, combinamos atención remota y presencial para que tu operación nunca se detenga. Y si además necesitas presencia en internet, también diseñamos páginas web.
